| El turismo de reuniones, exposiciones e incentivos, uno de los segmentos quecomponen el turismo de negocios, moviliza en todo el mundo a millones de personasy divisas. Se trata de un segmento del sector terciario de notable importancia, quecontribuye a elevar el Producto Interno Bruto (PIB) de los países receptivos yreajustar su estructura económica.Esta tesis justamente se asocia con el desarrollo en Espa?a y China de dichaindustria, la del turismo de reuniones, convenciones, congresos, exposiciones eincentivos. Se divide en las siguientes cuatro partes:1) Definir el objeto de estudio——el turismo de reuniones, convenciones,congresos, exposiciones e incentivos, aclarar sus características, ventajas y lasituación general de este sector;2) Analizar el modelo de Espa?a y sus experiencias correspondientes en eldesarrollo, la gestión y el impulso del sector, destacando la importancia estatal en suéxito, y tomar como ejemplo de referencia el caso de la Ciudad de Barcelona;3) Revisar la situación actual del mismo sector en China, tratar de encontrarsoluciones a los problemas aún existentes que obstaculiza su desarrollo y tomar laCiudad de Beijing como ejemplo;4) Reflexciones.1. El Marco Conceptual del Turismo de MICE1.1. Definición del Turismo de MICEEl presente estudio, basado en el concepto del turismo de MICE, tiene comoobjeto analizar los aspectos importantes de los destinos receptores del turismo deMICE, como la atracción de turistas y la ampliación de la cuota del mercado.El turismo de MICE se define como todas las actividades turísticas ocasionadaspor la celebración de congresos, convenciones, reuniones de empresas, jornadas yseminarios, y por los viajes de incentivo. De este concepto forman parte cuatrosecciones: el turismo de reuniones (Meetings), el de incentivo (Incentive travels), elde Conferencias (Conferences) y el de Exposiciones / Exhibiciones (Exhibitions /Expositions). Por ende, se conoce generalmente como el turismo de MICE.1) Por Reuniones entendemos encuentros, promovidos por entidadespúblicas o privadas, de agrupaciones o colectivos con intereses comunesy su conducta depende del acuerdo establecido por el organizador.2) Los Viajes de Incentivos es un regalo que se asigna a una o variaspersonas que están relacionados económicamente con la empresaorganizadora del evento y por el cual se pretende premiar a quien haconseguido una meta prefijada por la empresa.3) Conferencias son conceptualmente similares a Reuniones, perogeneralmente cuenta con mayor cantidad de participantes.4) Exposiciones se tratan de la demostración de productos, el intercambiode informaciones entre otras actividades comerciales en las queparticipan profesionales y visitantes.1.2. Impactos Positivos del Turismo de MICEComo resultado de la combinación de la industria de MICE con el turismo, elturismo de MICE cuenta con ventajas destacadas.En primer lugar impacto económico en el destino receptor de estos flujosturísticos es significativo por razones siguientes:1) El gasto promedio de los turistas de MICE es superior al gasto promediode los visitantes de ocio.2) Contribuye a muchos otros sectores económicos como consecuencia deleslabonamiento productivo con otras actividades económicas existentesen el país receptor, en especial las dedicadas a proveer de serviciosespecíficos (traducción, decoración, seguridad, etc.), hoteles, restaurantes,así como lugares de espectáculos y de compras.3) Regula la estacionalidad de la demanda turística, mejorando la ocupaciónen las temporadas bajas.4) Crea oportunidades de comercio exterior, etc..Además de efectos económicos, el turismo de MICE trae otros resultadospositivos como la creación de empleos(generalmente, calificados y de alto valora?adido), el aumento de valor invisible(la mejora de la imagen) del destino y lapromoción de intercambio entre los organizaciones gubernamentales y populares.1.3. El Desarrollo del Turismo de MICE en el MundoEl turismo de MICE surgen como un reclamo de la sociedad de consumo quenecesita reunir por razones de asociacionismo y en un determinado entornogeográfico a colectivos, grupos y/o clientes. Para desarrollarlo de forma eficaz hacefalta satisfacer una serie de requerimientos como el económico, el tecnológico, elgeográfico, el cultural, etc..En los últimos a?os, el turismo de MICE evoluciona de manera próspera yestable en el mundo. Aportó un rendimiento económico de unos 280000 millones dedólares en 2001, que representaba el 1% del PIB global. La prosperidad de estaindustria se observa particularmente en EEUU y Europa, entre países desarrollados deotros continentes.En estos países, se va formando una cadena productiva cada vez más madura ycompleta, compuesta por Organizadores Profesionales de Congresos (ProfessionalConvention Organizers, PCO) en el estrato superior, Compa?ías Gestores de Destinos(Destination Management Companies, DMC) en el mediano, y sectorssuplementarios(hoteles, alimentos y bebidas, transporte terrestre, centros de reuniones,registro, traducción, recorridos, lugares de ocio, etc.).La importancia de muchas organizaciones regionales o internacionales de estalínea ha aumentado de manera notable. Han ejercido influencias positivas sobre laprofesionización de servicios, la definición de criterios estadísticos y la normalizacióndel mercado del turismo de MICE, etc..2. El Modelo Espa?ol de Desarrollar el Turismo de MICELa importancia de Espa?a en el mercado mundial del turismo de MICE comopaís de destino ha aumentado de manera notable, con unas previsiones de crecimientopara la próxima década mejores que las estimadas para el resto de Europa. Dadoslos éxitos que ha conseguido el país en este mercado, se ha desarrollado en esta parteun estudio acerca de su model, que enfoca el análisis del entorno macroeconómico yel panorama de las industrias relacionadas, la presentación de la situación actual delmercado del turismo de MICE en Espa?a, y la conclusión de experiencias positivas.Por último, se estudia el ejemplo de la Ciudad de Barcelona.2.1. Entorno MacroeconómicoDurante los últimos a?os, Espa?a se posiciona en los primeros diez países enEuropa en cuanto a potencia económica se refiere. En 2004, su PIB per cápita alcanzóa 19637 euros, con un IPC del 109.927 y una tasa de paro del 11%. La aportación delos servicios al PIB se mantiene superior a un 60% desde hace una década.El comercio exterior de bienes ha presentado déficit durante muchos a?os. Portodo contrario, la cuenta de servicios(en especial el turismo) ha venido superavitariacon el exterior, lo que financia de manera notable el déficit de la cuenta comercial.2.2. Panorama del Turismo y de Reuniones y FeriasEl turismo es uno de los tres pilares económicos de Espa?a, que aporta un 12% alPIB, y 11% al empleo total. Referente al ingreso del turismo y número de visitantes,Espa?a es el segundo país turístico en el mundo, por detrás de Francia.Las estadísticas demuestran que Espa?a ha consolidado su cuarta posición en el"ranking" europeo de la industria de Reuniones y Ferias, por detrás de Alemania,Italia y Francia.Según las estimaciones de la Asociación de Ferias Espa?olas, el rendimientoanual generado de la celebración de reuniones y ferias por concepto de presentaciónde servicios de palacios de congreso y suministro de alimentación, alojamiento y ociopuede alcanzar a 3200 millones de euros.2.3. Ventajas de Atraer Turimo de MICEEspa?a es un país ideal para organizar reuniones, congresos, exposiciones yviajes de incentivo. Dispone de las siguientes condiciones favorables:1) buenas condiciones climáticas y abundantes recursos turísticos;2) infraestructuras de primera categoría, dotadas con todos los servicios ycomodidades, y con alta tecnología y comunicaciones;3) una amplia oferta de alojamientos de 4 y 5 estrellas bien acondicionados;4) una gran cantidad de palacios de congreso, situados en las principalesciudades espa?olas;5) una enorme variedad de instalaciones y complejos multiusos completamenteequipados;6) un buen número de empresas y profesionales, bien cualificados para organizarcon eficacia y seriedad eventos de alto nivel;7) una larga temporada congresual en Espa?a gracias a su clima excepcional.2.4. Situación Actual del Turismo de MICE en Espa?aSegún la investigación de los movimientos turísticos en fronteras y la encuestade gasto turístico efectuadas por Turespa?a, en 2004 las entradas de turistas pormotivo de trabajo, negocio, congresos y ferias fueron de 4145282, que representabaun 8% del total, mientras que los gastos de estos turistas llegaron a 4853 millones deeuros, que representaba un 11% de la suma total.La ICCA publicó un informe anual en lo que posicionó Espa?a como el tercerpaís del mercado internacional de reuniones, y Barcelona, como la primera ciudad.A través de las estadísticas ofrecidas por el informe de Turespa?a se realiza unestudio sobre la oferta y la demanda del mercado de este sector.El efecto económico directo que genera el turismo de MICE va cada vez másimpresionante con el tiempo. Tomando como dato de referencia el gasto medio, laestancia media y el número de participantes, el efecto económico directo de estesector llegó a 2349 millones de euros en 2002, lo que suponía un apogeo durantes losúltimos a?os.El gasto diario por cada turista de MICE es de cerca de 120 euros, lo que sereparte en principal entre alojamiento(31.26%), cuota de inscripción(27.79%),alimentación(13.77%) y compras(12.45%).2.5. Experiencias Sacadas de éxitos1)El gobierno espa?ol no ha intervenido directamente en la organización,operación y coordinación de las actividades de MICE, sino que actua como promotor,coordinador y supervisor, que aporta informaciones y supervisa el mercado.El ejemplo destacado es el funcionamiento de TURESPA?A, que valiéndose desu única posición autorizada, ejerce gran influencia sobre la orientación y supervisióndel mercado. Sus funciones primordiales se tratan de la planificación, desarrollo yejecución de actuaciones para la promoción del turismo espa?ol en los mercadosinternacionales, el apoyo a la comercialización de productos turísticos espa?oles en elexterior y la colaboración con las Comunidades Autónomas, entes locales y sectorprivado en programas de promoción y comercialización de sus productos en elexterior.2)Las asociaciones u organizaciones de esta rama desempe?an un papelimportante en la comunicación y cooperación con tanto las empresas y asociacionesespa?olas como las extranjeras, la organización de actividades relacionadas conturismo MICE, la oferta de las últimas informaciones del estudio e investigación delmercado, la supervisión sobre las empresas, etc..En la actualidad en Espa?a existen varias asociaciones que regulan y coordinanel mercado de MICE como el Buró de Convención de Espa?a, la Asociación deIncentivos y Reuniones de Espa?a, la Asociación de Palacios de Congreso de Espa?a,la Asociación de Ferias Espa?olas,etc..3)La profesionalidad de las empresas también contribuye a los éxitos de Espa?a.En primer lugar, las empresas, valiéndose de los únicos recursos turísticos,ofrecen una gran variedad de productos personalizados que conforman los distintosrequisitos de clientes.En segundo lugar, cuentan con una operación eficaz de sus recursos, creando supropia cultura de empresa compartida y orientando su actuación a la consecución deresultados. El trabajo en red y la aplicación de las nuevas tecnologías en los procesosde trabajo aumentan de manera notable la eficiencia administrativa.Tercero, disponen de medios eficaces de marketing, entre los cuales cabedestacar la capacidad de Internet como herramienta para la información, la promocióny la facilidad del comercio.Por último, un buen sistema de contrarrestar el contagio de crisis también tienemucha importancia.2.6. Barcelona como Destino del Turismo de MICEBarcelona es uno de los más importantes destinos del turismo de MICE. Seposicionó como la primera ciudad de reuniones en el mundo según las estadísticas deICCA. Dada su importancia en el mercado internacional de turismo de MICE, la tomocomo muestra específica para analizar cuáles son los criterios de una ciudad de acogerel turismo de MICE y cómo elevar la competitividad de mercado a través de lacelebración de un evento como los Juegos Olímpicos.Gracias a su buen comportamiento económico, la abundancia de recursosturísticos, la dotación de infraestructura avanzada, la buena calidad de los serviciosturísticos, Barcelona ha llegado a ser una de las ciudades más importantes comodestino turístico, y la ciudad de MICE que tiene más acogida en Inglaterra.Por medio de la celebración exitosa de los Juegos Olímpicos en 1992, Barcelonase benefició por la mejora tanto de la infraestructura como de la imagen de ciudad.Los ingresos provenientes de las actividades congresuales subieron en gran medida,por lo que Barcelona ocupó el quinto lugar en el mercado europeo.Las principales causas de sus éxitos radican en el funcionamiento eficaz de losorganismos del gobierno, la buena planificación de los palacios de congreso y laaplicación de unas medidas que dan conveniencia a los turistas.3. El Desarrollo del Turismo de MICE en ChinaDurante el proceso del desarrollo acelerado y sostenido de la economía nacionaly la internacionalización de casi todos los sectores, el turismo de MICE surge enChina como una salida de la situación difícil para el turismo covencional.Por lo retrasado que ha revelado el turismo de MICE en China, lacompetitividad como destino es mucho más débil en comparación con EEUU o paíseseuropeos. A pesar de que ha avanzado a alta velocidad, se mantiene en la etapa inicial,que presenta características como la magnitud reducida de las ferias y reuniónes, lacalidad inferior de productos, la inmadurez del mercado, etc..En la actualidad, empiezan a establecer asociaciones o cámaras comerciales bajola orientación de gobiernos locales. Por los esfuerzos de estas asociaciones o cámaras,la cadena productiva se ha madurado mucho y los PCO y DMC están en vía deformación. Muchas empresas y organismos administrativos a niveles locales vanincorporándose en organizaciones internacional del turismo de MICE.Unas grandes ciudades chinas como Beijing, Shanghai, Guangzhou se vanconvirtiendo en centros del turismo de MICE.Otro rasgo destacado en el desarrollo del turismo de MICE en nuestro país es laconstrucción a gran escala de espacios de ferias y reuniones.3.1. Los Problemas del Turismo de MICE de ChinaLos problemas que obstaculizan la evolución del turismo de MICE consisten en:(1) la falta de regulación jurídica;(2) la falta de un organismo administrativo único y autorizado que desempe?a elpapel de controlador, supervisor, coordinador y planificador para el desarrollopanorámico de la industria de MICE;(3) la planificación insuficiente en la construcción de espacios de ferias yreuniones;(4) la carencia de asociaciones y cámaras que funcionan de manera activa enmateria de la investigación del mercado, la oferta de informaciones, la orientación ysupervisión de empresas concernientes;(5) la falta de profesionalidad de empresas que ofrecen servicios relacionadoscon el turismo de MICE;etc..3.2. Las Soluciones a los Problemas del Turismo de MICE deChinaEn vista de los problemas arriba mencionados y las experienicas valiosas yexitosas del caso de Espa?a, se plantean las siguientes sugerencias para resolverlos:(1) elaborar un conjunto de leyes y reglamentos que forman parte del marcojurídico;(2) establecer un organismo administrativo único y autorizado que se encarga deformular una estratégia global del desarrollo de la industria de MICE, coordinar lasempresas y regular el mercado;(3) impulsar la planificación eficaz en la construcción de espacios de ferias yreunione, teniendo en cuenta la condición económica del destino turístico y lanesecidad real del mercado;(4) destacar la importancia de asociaciones y cámaras comerciales en laevaluación de las empresas del turismo de MICE y sus productos, y su función deofrecer las últimas informaciones de esta industria en el mercado internacional ypublicar a tiempo los resultados de la investigación del mercado y también datosestadísticos;(5) por parte de las empresas, deben aumentar la calidad de sus productos ymejorar el modelo de operación y promoción.3.3. Beijing como Destino del Turismo de MICEComo el centro político, cultural y comercial exterior de China, Beijing disponede abundantes recursos turísticos y un sistema de infraestructura completo y avanzado,y un ambiente internacional, por lo que llega a ser el mejor destino del turismo deMICE en China y cuenta con mucho potencialidad en el mercado internacional.Durante las últimas decadas, el turismo de MICE emergió en Beijing. Hoy en díacada a?o miles de empresas extranjeras provenientes de diversos países o regionesvienen a asistir a exposiciones. La mayoría de éstas presenta características comoprofesionalidad en internacionalización. Además la cantidad anual de reuniones degran escala que se celebran en Beijing llega a unos 60.En vista de esta situación, el gobierno pekinés toma como objetivo pincipalapoyar y promover con esfuerzos la industria del turismo de MICE caracterizada porla desestacionalidad, el alto valor a?adido y la utilización de tecnoligía avanzada, yconvierten la ciudad en un destino importante del turismo de MICE. El Buró deTurismo de Beijing tiene establecido el Departamento de Desarrollo del Turismo deMICE para promover la industria.Valiéndose de la celebración de los Juegos Olímpicos en 2008, Beijing sebeneficiarán por la mejora tanto de la infraestructura como de la imagen de ciudad.Conseguirá la mayor competitividad y cuota en el mercado internacional.En fin, tanto el entorno externo e interno como el apoyo del gobierno van acontribuir al desarrollo de Beijing como el destino turístico de MICE.4. Reflexiones FinalesComo conclusión se considera exitoso el modelo espa?ol de desarrollar elturismo de MICE. Este modelo se caracteriza por la reducida intervención directa dela administración espa?ola, la importante función de asociaciones y cámarascomerciales, y el funcionamiento profesional de empresas.Al mismo tiempo, en nuestro país, el segmento del turismo de MICE aún seencuentra en la etapa inicial. Sin embargo, debido a varias oportunidades, lapotencialidad como destino turístico es inmensa en el mercado internacional. En elentorno macroeconómico de la celebración de los Juegos Olímpicos en 2008 y laprofundización de globalización a partir de la entrada en la OMC, la evolución delturismo de MICE llegará a ser una tendencia del turismo de nuestro país. Por ende, seplantean las siguientes sugerencias con el objetivo de acelerar la maduración de laindustria.En primer lugar, se incorpora en la corriente internacional del turismo de MICE.Hay que fortalecer la comunicación y cooperación con organizaciones internacionalescomo ICCA y SITE, celebrar exposiciones de productos turísticos de MICE de cara atodo el mundo, y aprender de las experiencias de los grandes países de MICE.En segundo lugar, las empresas tienen que elevar la calidad y creatividad deproductos y prestar atención a la promoción de productos en el mercado tantodoméstico como extranjero.Por último, es necesario construir un ambiente favorable para el desarrollo delturismo de MICE, que incluye el aspecto económico, el jurídico, el administrativo, elpolítico, etc..En conclusión, teniendo en consideración el modelo espa?ol como ejemplo dereferencia, la dedicación por parte del gobierno, de las asocioaciones y cámaras, y delas empresas es indispensable para el futuro próspero del turismo de MICE de China. |
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